SecMulher do Tocantins destaca estratégias de ouvidorias no Dia Nacional do Ouvidor
Evento da CGE reforça papel fundamental na construção de políticas públicas eficientes e combate à violência contra a mulher
Em comemoração ao Dia Nacional do Ouvidor, celebrado nesta segunda-feira (16), a Secretaria de Estado da Mulher do Tocantins (SecMulher) participou ativamente de evento promovido pela Controladoria-Geral do Estado (CGE). Realizado no auditório do Igeprev, em Palmas, o encontro reuniu representantes de ouvidorias estaduais para compartilhar resultados, experiências e boas práticas que fortalecem a transparência pública e a qualidade dos serviços prestados à população.
Ouvidorias como canais estratégicos de escuta
Para a secretária Berenice Barbosa, as ouvidorias são essenciais para o alinhamento das políticas públicas às demandas sociais. “A ouvidoria é um canal essencial para que o governo compreenda as necessidades da sociedade. No caso das mulheres, esse espaço permite acolher manifestações, orientar e encaminhar cada situação para que as políticas públicas sejam cada vez mais efetivas”, ressaltou.
A importância do trabalho desenvolvido pela SecMulher foi reconhecida pela CGE, que entregou um certificado à ouvidora da Secretaria, Susan Milhomem, em cerimônia presidida pelo controlador-chefe Murilo Francisco Centeno. Segundo Susan, as ouvidoras garantem “que as manifestações da população sejam registradas, analisadas e encaminhadas para solução. No caso das mulheres, esse canal também representa acolhimento, orientação e acesso à rede de atendimento”.
Combate à violência e expansão de ouvidorias
A escuta institucional desenvolvida pelas ouvidorias desempenha papel crucial na identificação de situações de violência contra a mulher e na articulação da rede de proteção. “A ouvidoria tem um papel estratégico porque muitas vezes é o primeiro canal de escuta. A partir desse atendimento, conseguimos orientar e encaminhar essas mulheres para os serviços da rede de proteção”, destacou a diretora de Enfrentamento à Violência contra a Mulher, Aurea Matos.
O Tocantins avança na estruturação de atendimento especializado com 48 ouvidorias da mulher implantadas em municípios estaduais, ampliando os canais institucionais de escuta e fortalecendo o acesso das mulheres aos serviços públicos. Adicionalmente, o Estado atua como ponto focal do Ligue 180, canal nacional de atendimento à mulher em situação de violência. Essa estrutura permite ao Tocantins receber e acompanhar diretamente as demandas, agilizando encaminhamentos às redes de proteção e aos órgãos responsáveis.
